よくあるお問合せ

発送の際に貨物追跡番号をメールでお知らせいたします。時に発送のお知らせメールが迷惑フォルダーに送信されてしまうことがありますので、お受け取りでない場合は迷惑フォルダー内のご確認もお願いいたします。ご注文から数日経っても貨物追跡番号をお受け取りでない場合はカスタマーサービスへお問い合わせください*。hello@coralandtusk.com (English・日本語)

*ご予約対象の商品や、キャンペーン中で通常より発送にお時間をいただく場合は発送日が異なります。詳しくは各商品ページや、キャンペーン詳細をご確認ください。

貨物追跡上では配達済みとなっているのに、1~2日以上経ってもまだお受け取りでない場合は、hello@coralandtusk.com までお問い合わせください。

大変お手数ですが、お受け取りから7日以内に、CTから始まるご注文番号と破損部分の写真をhello@coralandtusk.com までお送りください。

Yes, we offer international shipping via FedEx, and all of our orders are shipped by our small team in Wyoming! You will be provided the international shipping quotes based on the shipping address entered at Checkout. Please note that these shipping quotes do not include any duties or customs that you may be charged upon import, unless your order is shipping to Japan. For Japanese customers, please see below.

We are currently working on translating as much of our website as we are able to for our Japanese customers! (ENG日本語)

日本への送料はいくらですか？  

日本への発送方法は FedExとなります。送料はお買い上げ金額によって自動的に区分されます。

お買い上げ金額$75以下・・・送料$40 (関税・日本の消費税込み)

お買い上げ金額$75.01以上$130.00以下・・・送料$50 (関税・日本の消費税込み)

お買い上げ金額$130.01以上$250.00以下・・・送料$75 (関税・日本の消費税込み)

お買い上げ金額$250.01以上$499.00以下・・・送料$85 (関税・日本の消費税込み)

お買い上げ金額$500以上・・・送料無料 (関税・日本の消費税込み)　

*1,800ドルを超える合計額の場合は、別途輸入税が発生いたします。

*日本からのお買い物はアメリカのタックス対象外となります。

*送料の一部としてお支払い頂く輸入税は、Coral & Tuskより運送会社FedExを通して日本税関に支払われます。

チェックアウトの方法が分かりません。

こちらのページから詳しいご注文方法をご覧いただけます。

Yes! We ship orders via the USPS to Post Office boxes.

We ship orders via FedEx or USPS, and you'll receive your tracking once your order has been sent. If you prefer we use one carrier over another, please don't hesitate to let us know! You can respond to your order confirmation email, or drop us a line at hello@coralandtusk.com - we are always happy to accomodate your request! 

Yes! We highly reccommend selecting this option if you are worried about safely receiving your package! Please select the 'require a signature for delivery' option when presented with the shipping options at checkout.

返品をご希望の場合は商品到着から30日以内にhello@coralandtusk.com へメールにてお知らせください。日本語でご連絡いただけます。(2022年11月22日以降のご注文は、商品到着から60日以内にお知らせください。) 未使用の正規価格の商品のみ、商品と同額のストアクレジットにて承ります。ストアクレジットに有効期限はなく、Coral & Tuskの公式ウェブサイトで商品をご購入する際にご利用頂けます。 返品にかかる送料はお客様負担になります。セール品やサンプル品、受注対象の商品 (ファブリックやアートワークを含む) の返品はお受けできない旨ご了承ください。

返品をご希望の場合は商品到着から30日以内にhello@coralandtusk.com (English・日本語)へメールにてお知らせください。必ず返送前にご連絡いただくようおねがいたします。

通常ウェブサイトに掲載されている商品は在庫がありますが、欠品中でプレオーダーが可能な商品に関しては個別の商品ページに記載されている発送予定の日付をご参照ください。

欠品中で入荷予定のある商品をご注文する場合がプレオーダーとなります。プレオーダーが可能な商品に関しては、個別の商品ページに記載されている日付が発送予定日となります。

個別の商品ページに記載されている日付が発送予定日となります。

アメリカ国外へ発送する場合、予約商品が納品され、全ての在庫がそろった状態で発送いたします。在庫商品と予約商品を分けて発送をご希望される場合は、別途送料が発生いたします。詳しくはご注文後にお問い合わせください。

Yes! We offer most all of our pillow designs with the insert, or as covers only! If you'd like just the pillow cover, please select the 'Cover Only' on the product page before adding to cart.

As an environmentally conscious company, we work to avoid excess packaging for all orders. This means that products are not packed individually and we use minimal, recycled, and recyclable materials whenever possible.

If you require more packaging, or would like products to be individually wrapped for any reason, please leave us a note with your order or reach out to us at hello@coralandtusk.com.

Gift wrapping is not a service that we offer at this time. Your Coral & Tusk items will arrive wrapped in our signature kraft paper. However, we are always happy to include a handwritten gift message with your order! Please email us at hello@coralandtusk.com with your message so that we can make sure to include that!

You will be charged for your order at Checkout. As a small business, we are unable to securely hold payment details to charge you at the time of shipment. Once your order ships, you will receive a separate email with the tracking details. Sometimes this email gets sorted into spam or promotions folders, so be sure to take a look there.

クレジットカードまたは Paypalでお支払いいただけます。ご利用可能なクレジットカードは、VISA, MASTER, JCB, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER になります。

ひとつのご注文につき1種類のディスカウントコードのみご利用いただけます。

対象外となる商品があります。またディスカウントコードにより対象外となる商品が異なる場合がございます。詳細は各キャンペーンのディスカウント詳細をご確認ください。以下の商品は全てのディスカウント対象外となります。

• 一点物のアート作品
• Eギフトカード
• ギフトセット

Coral & Tusk Rewards is a way to shop with us and gain rewards. Visit our Rewards Page to join the program, learn more, and start earning!

すでにCoral & Tuskでアカウントをお持ちの場合は、自動的にCoral & Tusk Rewards Program に加入されています。 こちらのページからご登録のEメールとパスワードをご入力ください。

アカウントをお持ちで、パスワードをお忘れの場合は こちらのページにあるリンク"パスワードをリセットする" をクリックして、Eメールをご入力ください。新しくパスワードを設定するメールをお届けします。

アカウントをお持ちでない場合は、 こちらのページから新規ご登録をお願い致します*。

＊アカウントを作られる以前にご購入された分をポイントとして新規に追加することは出来かねる旨ご了承ください。

Just by signing up! Once you've created an account, you'll earn $1.50 for every $50 spent with us, and $10 for every new customer you refer our way!

Please note that any rewards store credit cannot be applied retroactively.

• Your purchases prior to joining our rewards program cannot be redeemed for rewards credit.
• Your store credit earned from a recent purchase cannot be applied to any previous orders placed, only on your next or future orders with us.

Rewards credits expire 1 year after the date issued.

At check out copy and paste your credit code into the 'Gift Card or Discount Code' section. Your credit will be applied to your order. You can find your credit code once you are logged into your account on our Rewards Page.

獲得された日から1年間有効です。

When you make a return and your refund is processed, credits earned for the purchase will be deducted from your account.

Please allow up to 24 hours for all action-based credits to be awarded to your account. Please contact hello@coralandtusk.com after that time period to further investigate. Thank you for your understanding that for store credit to be awarded from purchases, you must be logged into your site account when the transaction is completed.

For more information please visit our Rewards Program Details and Terms Page.

If you have your unique store credit or gift card code, you can check your balance here! If you aren't sure of your code, we are more than happy to look it up for you! Please reach out to us at hello@coralandtusk.com!

デザインのプロセスはデザイナー ステファニーのスケッチから始まります。このスケッチをスキャンした後は、刺繍用のソフトを使い、ステッチをひとつひとつ手作 業で描き上げます。刺繍糸の色もこのときに決まります。これらの作業を全てステファニーが行う事により、手刺繍のような仕上がりになります。作り上 げた刺繍のファイルは信頼のおけるインドの工場に送られ、ステファニーのデザインに忠実に、刺繍、裁断、縫製され、商品が完成します。

カスタムオーダーはお受けしておりません。刺繍を異なる商品に施すなども出来かねます。

No, everything comes as you see it on our website. There are some reoccurring characters and designs you will see on different sizes or across different categories; however we do not work in this way. Each illustration is thoughtfully designed for the size and type of product you see it on.

All of the design work and prototyping is done by designer Stephanie Housley in her Wyoming studio. Once the design phase is completed, our production partners in India machine embroider, cut, and sew each product. Our partners in India embrace our own company standards, maintaining quality working conditions with fair wages and benefits. All of our products ship from our fulfillment center in the United States and our pillow inserts are made in the USA. See about our entire process here.

• ドライクリーニング：
• お買い上げいただいた時のリネンの状態をより長く保ちたい場合はドライクリーニングをお勧めします。裏側に無地のリネンを縫い合わせているTable Runnerやメタリックの糸を刺繍に使用しているデザインに特にお勧めします。
• 洗濯：
• 洗いをかけたリネンの風合いを好まれる方は、以下の点にご注意した上でのお洗濯をお勧めします。手洗いの場合は水もしくは温めのお湯をお使いください。洗濯機をご利用の場合は18℃以下のお湯でデリケート洗いの設定をお勧めします。漂白剤は使用しないでください。自然乾燥をお勧めします。
• アイロンがけ：
• アイロンがけをする場合は少しリネンが湿っている状態で行ってください。すでにリネンが乾いてしまっている場合は、スチームアイロンをリネンに設定してご使用いただくか、霧吹きなどで少しリネンを湿らせてからアイロンがけをすると、シワができにくくなります。
• 保管方法：
• 折りジワを防ぐためには、リネンをたたまずに、巻いた状態で保管してください。直射日光をさけ、涼しい乾燥した場所での保管をお勧めします。
• シミ抜き：
• シミは出来てすぐに対処するとより取りやすくなります。白いタオルもしくはペーパータオルを使い、シミがある部分を少しの水で湿らせ軽くおさえます。シミが水で取れない場合は、漂白剤の入っていない洗剤をほんの少しだけ水に加えてください。リネンの表面が傷むのを避けるために、シミ抜きの際はリネンを擦らないようにしてください。

中材には、Polysilk ™ fill (100%ポリエステル) を使用しています。ダウンのような柔らかさで、お洗濯が可能です。中材のカバーはコットン100%です。

無漂白、無染色の亜麻を100％使用しています。リネン特有の風合いを損なわないよう素材感そのままを生かしているので、糸節やネップ（繊維の固まり）などがある場合があります。Indigo, Fog, Slate, Vermilion, Fuschia, Ivory の生地は、100%リネンを染めて織ったCoral & Tusk オリジナルの生地です。

Yes, our products are vegan. We are cruelty-free and do not use animal by-products. The felt we use is made from polyester, as is the fill for our pillow inserts. We also prioritize our charitable giving as a company towards habitat and wildlife conservation efforts. You can find more about our charitable contributions here.

お取り扱い店のリストをご参照ください。お取り扱い頂いている商品に関しては直接お店にお問い合わせください。

直営店はございません。お取り扱い店のリストをご参照ください。

ウェブサイト上のセールまたはイベントでのセールをニュースレターでお知らせをいたします。日本語のニュースレターはこちらのリンクよりご登録ください。

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Coralとはサンゴの事。 そしてTuskとはイッカクの事。どちらも陸と海に生息する、幸福のシンボルです。この2つに見合う美しいものを Coral & Tusk を通して表現し、つくりたい という思いからブランド名を決めまた。

hello@coralandtusk.comまでEメールにてお問い合わせください。日本語・英語でのお問い合わせが可能です。

Yes, we do! Our gift cards are delivered by email (no shipping required!) and begin at $25. Click here to be rerouted to our Gift Card product page.